No final da tarde desta sexta-feira (15) a assessoria de comunicação da Cagece entrou em contato com o Blog do Boa e enviou uma Nota de Esclarecimentos sobre a reclamação do vereador de Juazeiro do Norte, Gledson Bezerra (PTB), em relação a prestação de serviços da  Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará.

De acordo com a Nota, às reclamações dos consumidores são por conta da escassez hídrica que passa o Estado do Ceará. A Nota segue abaixo:

NOTA CAGECE

Sobre o ranking no Cadastro de Reclamações Fundamentadas do Estado do Ceará, divulgado pelo Decon-ce, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) informa que as principais ocorrênciassão consequência do período crítico de escassez hídrica que o estado atravessa. Além disso, a empresa atende 151 municípios no Ceará na prestação de serviços essenciais.

A Cagece ressalta ainda que, apesar da citação entre as empresas mais reclamadas, a companhia também é citada pela mesma publicação com um índice de resolutividade de 88% das demandas, o que se considera um resultado satisfatório tendo em vista o período de escassez hídrica que o estado atravessa. 

Além disso, a Ouvidoria da Cagece se destacou em primeiro lugar na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do estado em 2016. A avaliação é feita pela Controladoria Geral do Estado. De qualquer forma, a companhia ratifica que trabalha constantemente para a melhoria do atendimento à população.